Central de ajuda.
Saiba mais sobre nossas políticas, compras e tire suas dúvidas.Política de Segurança e Privacidade
Conheça nossa política de privacidade e saiba como protegemos as informações que você compartilha com a gente.
De acordo com a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) atualizamos nossa política de privacidade. A Drogão Net tem o compromisso com a transparência, a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes coletados na interação de todos os canais, seja na loja on-line, no aplicativo, no tele entregas e nas lojas físicas.
Solicitamos seus dados para que você tenha a melhor experiência de compra em nossos canais de relacionamento e oferecer uma experiência personalizada de serviços para os cuidados com a sua saúde, higiene, beleza e alimentação. Sempre de forma segura.
O que, como coletamos e com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
Coletamos seu nome, dados pessoais e de contato para permitir a execução dos serviços oferecidos seja pela loja on-line, aplicativo, tele-entregas e lojas físicas.
Coletamos informações automatizadas (Coockies e outras tecnologias):
Para personalizar sua navegação e trazer benefícios cada vez mais aderentes às suas necessidades utilizamos cookies de navegação para reconhecer você e seus dispositivos, que podem ou não ser autorizados. Entretanto sem este consentimento do uso de Coockies não conseguiremos lhe oferecer todos os recursos da nossa loja on-line.
Coletamos informações pelo dispositivo móvel:
Para reconhecer dados sobre sua localização e de seu dispositivo para permitir apresentar a loja mais próxima da sua localidade, como também oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, resultados de buscas, anúncios e outros. Sendo que para estes processos são solicitadas permissões ao usuário do dispositivo, que pode ou não ser autorizados.
Serviços de marketing:
Os serviços de marketing são comunicações por e-mails, SMS e WhatsApp, sendo que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando a Minha Conta, como também encaminhando email para sac@drogaonet.com.br informando que não deseja mais receber notificações de nossa empresa.Para garantir sua privacidade, Produtos sensíveis não são considerados para ofertas.
Com quem compartilhamos seus dados?
Seus dados são compartilhados com transportadoras para realização da entrega de seu pedido, com empresas parceiras de tecnologia para efetivação de sua compra e de personalização de sua experiência, (sempre de forma criptografada). E também com parceiros da indústria farmacêutica, nas compras utilizando o Programa de Benefícios em Medicamentos (PBM).
Como protegemos seus dados e Como manter suas informações pessoais seguras?
Adotamos as mais rígidas medidas de segurança técnicas e organizacionais para disponibilizar garantia na proteção dos seus dados, como:
Mantenha seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras em segurança, e em nenhuma hipótese forneça o seu login e senha para terceiros. Em caso de necessidade de uso de computadores públicos, ao acessar o seu cadastro pela Minha Conta, tenha a certeza de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento. Importante, nós não enviamos mensagens eletrônicas solicitando informações pessoais. Sempre que necessário utilize nossos canais oficiais.
Quais são os seus Direitos e como você pode Exercê-los:
Através do SAC deste portal ou na loja mais próxima você poderá solicitar seus direitos sempre que desejar. Através deste site você poderá gerenciar, em Minha Conta, atualizando seus consentimentos e até mesmo editar e solicitar a exclusão de seus dados, conforme os direitos garantidos a você pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Você pode exercer seus direitos acessando a seção Minha Conta, disponível no site www.drogaonet.com.br. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail sac@drogaonet.com.br para solicitar a exclusão de seus dados para envio de serviços de marketing ou de nossas bases como um todo, porém por questões legais e regulatórias alguns de seus dados serão mantidos. No fim dos períodos determinados pelas legislações, seus dados serão excluídos por completo.
Para alterar suas preferências em relação às notificações de marketing, a qualquer momento, você pode acessar Minha Conta do nosso site. Também pode cancelar a sua assinatura ou exclusão do banco de dados enviando sua solicitação de exclusão para sac@drogaonet.com.br, ou clicando no link de exclusão, enviado em todas as nossas ações de e-mail marketing da nossa empresa.